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美容師拓展客源技巧

發布時間:2018-06-23 11:25 作者:godes 來源:未知 點擊: 字號:

  美容院的發展很大程度上是由美容師來掌控的,因為她們能夠直接地接觸顧客并且向其推銷產品,雖然說美容院是一個服務行業,但是推銷產品和項目還是整個店里面的經濟來源,特別是向顧客推銷項目和辦理會員卡,是美容院的主要經濟來源,所以作為美容師一定要知道如何拓展客源,只有這樣才能夠讓美容院正常的運轉下去。
美容師拓展客源技巧
  一、了解顧客需求
  一個成功的美容師肯定不會在顧客進店之后就不斷的推銷產品,這樣生搬硬套的推銷方法費時不說,還會讓顧客反感,以至于客源在無形中流失干凈,因為顧客也會認為這樣的推銷僅僅是為了賺錢為目的,而且賺錢的目的性太強烈,因此會導致顧客對這種推銷方式很是反感,很多時候不要把顧客當成傻子,一個傻子能夠有那么多實力來美容院消費嗎?能經常來美容院加盟店消費的人基本上都是高收入人群,所以當美容師這樣推銷后,顧客也會感覺你不是真正的為顧客服務。所以一定要了解顧客有哪方面的需求,再根據她們的需求來介紹相應的產品,讓顧客認為是真心想要幫助她們。
  二、和顧客培養感情
  美容院的消費者一般都是女性,而女性是一種比較感性的動物,所以一定要和顧客之間培養好感情。在平時為女性顧客服務的時候,要多與她們聊天、了解她們的需求,并并且當顧客有一些苦惱的時候可以耐心地傾聽。給女性客戶一種把美容師當作朋友的心態就是一種非常好的拓展客源的辦法,因為一個女生認為好就會向身邊的朋友推薦,這無形中就增加了美容院的客源流量。
  三、噓寒問暖
  如果說一個美容師只會在服務的過程中關心顧客,在日常的生活中并沒有任何聯系或者溝通是很難培養出比較好的感情的。所以日常的生活中需要對顧客噓寒問暖的,就比如一些比較特殊的節假日或者是顧客的生日到了等這些時候都可以給顧客發個短信或者是打一個電話為其祝福,這樣會給顧客一種比較溫暖的感覺,對于雙方之間的感情聯絡也是有很好的幫助。久而久之,顧客就會免費為其推廣,達到拓展客源的目的。
  雖然美容師是美容院內最容易接觸顧客的。但是如果想要美容院的客人能夠得到最大的擴展,還是需要整體美容院的工作人員共同努力。在每一個環節都做到最好。平時的推銷、推廣等這些活動里面也盡量地替顧客著想,自然而然就會有更多的顧客上門尋求服務,這才是最好的拓展客源的辦法。

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